Si el artículo que ha adquirido presenta algún inconveniente de calidad o idoneidad, y usted ha cumplido con todas las recomendaciones de cuidado y lavado, estipuladas en la etiqueta y el término de la garantía que se ha ofrecido (60 días) no se ha vencido, puede contactarnos a nuestro canal de servicio al cliete con su factura de compra y solicitar la garantía, una vez recibida la solicitud, el producto será enviado al departamento de calidad donde personal calificado evaluara el estado del producto y dará una respuesta en un periodo no mayor a 15 días hábiles. Esta brindara varias alternativas de acuerdo al resultado de la revisión de calidad según los términos o reglas establecidas en el titulo III, Capítulo I en la ley de 1480 de2011 - estatuto de protección al consumidor y el decreto 735 de 2013.
SPAZIOS Permite el cambio de productos por: 1. Color, 2. Tamaño, 3. Referencia, en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de compra, siempre y cuando estos se presenten en perfecto estado, sin uso, con etiquetas y empaques originales, y no se haya efectuado PREVIAMENTE un cambio por los conceptos anteriores. Para que el proceso de cambio sea inmediato, es necesario presentar la factura de compra. No se realizan cambios para productos comprados con promoción.
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